7 способов увеличить конверсию сайта в праздничный сезон

Праздничный сезон — период интенсивных покупок и активного онлайн-шопинга. Для владельцев веб-платформ это отличная возможность увеличить конверсию сайта, привлечь больше клиентов и повысить объем продаж.

Здесь рассмотрим 7 эффективных стратегий по версии AdRoll, которые помогут вам успешно подготовить свою площадку к праздничному периоду.

1) Проводите распродажи в менее известные праздники

Каждый знает о Черной Пятнице и Киберпонедельнике как о крупных событиях в мире шопинга. Но что насчет праздников, о которых меньше говорят? К примеру, Super Saturday – последняя суббота перед Рождеством – крайний шанс для тех, кто откладывает покупки до последнего момента.

Прогнозируется, что в 2023 году на Супер-Субботу придется около 142 миллионов покупателей. Поэтому активная реклама товаров в этот период может гарантированно увеличить конверсию сайта.

Интересно, что 70% опрошенных NRF (National Retail Federation) утверждают, что большинство покупок они планируют совершить в последнюю праздничную неделю

Так что, предоставление скидок и акционных предложений в эти дни открывает для клиентов дополнительные возможности приобрести подарки. Такие действия также создают новые точки конверсии для бизнеса.

2) Используйте ретаргетинговую рекламу, чтобы увеличить конверсию сайта

Силу ретаргетинговой рекламы нельзя недооценить. Поэтому, вместо траты ресурсов на привлечение всех онлайн пользователей, лучше сосредоточиться на конверсии клиентов, которые проявили интерес к продукта ранее.

Используя ретаргетинговую рекламу, вы можете персонализировать свои творческие кампании и разделить потенциальных покупателей на сегменты в зависимости от их интересов, покупательского поведения и демографии. Это отличный способ привлечь внимание.

Кстати, внутри мобильной платформы BYYD есть 2 вида ретаргетинга: внешний и внутренний.

Внешний ретаргетинг:

• Клиент предоставляет базу уникальных идентификаторов устройств пользователей, загруженную из трекеров мобильных приложений.
• После РК наша платформа передает клиенту Device ID для использования в других рекламных инструментах.

Внутренний ретаргетинг:

• BYYD собирает Device ID пользователей в ходе мобильной рекламной кампании на нашей платформе.
• Собранные данные используются для внутреннего ретаргетинга, например, показа различных форматов рекламы в зависимости от интересов пользователей.

Узнать про таргетинг и ретаргетинг подробнее можно из этого гайда.

3) Предоставляйте бесплатную доставку

Крупные розничные сети, передовые D2C бренды и лидеры электронной коммерции установили новые стандарты для потребителей. В связи с этим доставка должна быть быстрой, надежной и, идеально, бесплатной. Особенно в праздничный сезон.

Исследование от Lateshipment.com показало, что 12,95% посылок через UPS и FedEx задерживались перед праздниками в 2022 году. Поэтому, если у вас нет возможности обеспечить доставку за 3-5 дней, предложение бесплатной доставки, становится почти обязательным.

Кроме того, важно информировать клиентов о крайних сроках заказа на вашем сайте, а также предоставлять им регулярные обновления о статусе доставки после оформления заказа. Это позволит избежать ситуаций, когда клиенты отказываются от покупки из-за нехватки информации.

Если бесплатная доставка снижает прибыльность бизнеса, можно рассмотреть введение единой фиксированной стоимости доставки.

4) Не пренебрегайте гибкой политикой возврата

Праздничный сезон сопровождается суетой. Поэтому гибкая политика возврата будет как нельзя кстати. Особенно для тех, кто делает покупки в последний момент.

В такой ситуации, ритейлеры, проявляющие великодушие и гибкость в вопросах возврата, привлекают большее внимание. Ведь увеличение срока возврата перед Новым Годом – знак заботы о клиентах.

5) Устраняйте препятствия и облегчайте процесс покупки

Улучшение покупательского опыта имеет огромное значение для завершения сделки. Когда процесс оформления заказа становится простым и удобным, вероятность того, что клиент сделает покупку, значительно возрастает. Чтобы это точно произошло:

• Обеспечьте максимальную скорость работы сайта. А именно – проведите аудит, оптимизируйте изображения и уберите неиспользуемые плагины или устаревшие страницы. Используйте Google PageSpeed Insights для анализа сайта и выявления участков, влияющих на скорость его работы.
• Подготовьте вкладки с праздничными подборками для разных ценовых категорий. Не забудьте выделить лучшие отзывы к каждому товару и представить их ключевые особенности.
• Отмените обязательную регистрацию аккаунта для покупателей. Предоставление возможности совершать заказы без создания аккаунта значительно упростит процесс оформления покупки.

6) Обеспечивайте высококачественное обслуживание клиентов

Чтобы укрепить имиджа бренда, важно обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. Предоставьте им превосходный сервис через:

• круглосуточную горячую линию,
• онлайн-чат,
• информативную страницу с ответами на часто задаваемые вопросы.

Безусловно, обслуживание клиентов во время праздников – отличный способ уменьшить их стресс и укрепить лояльность к бренду. Главное, чтобы бизнес был хорошо подготовлен к наплыву предновогодних задач.

7) Используйте инструменты мобильной рекламы

Использование мобильной рекламы в новогодний период имеет несколько преимуществ при привлечении трафика на сайт. 

• Во-первых, в этот период люди активно используют мобильные устройства для поиска подарков и совершения покупок. А мобильная реклама позволяет достичь широкой аудитории в момент их активного взаимодействия с мобильными устройствами.

• Кроме того, мобильная реклама более персонализирована. Это способствует привлечению заинтересованных пользователей и позволяет увеличить конверсию сайта в праздничный сезон.

Если вы хотите запустить свою мобильную рекламную кампанию, самое время это сделать на программатик платформе BYYD. Нашу экспертность подтвердили тысячи успешный кампаний и топ позиции в рейтинге AdIndex.

Было полезно? Тогда поделитесь с друзьями и коллегами!

Для консультации и по вопросам сотрудничества:

• оставьте заявку на сайте;
• пишите на почту hello@byyd.me