Черная пятница-2021: что ожидать маркетологам в этом сезоне распродаж?

Черная пятница — день глобальных распродаж — в этом году запланирован на 26 ноября. И хотя до события еще месяц, маркетологи начинают готовиться к нему заранее, планировать рекламные акции и активности. А эксперты уже прогнозируют, как будут совершать покупки и рассказывают, на что стоит обратить внимание. Мы рассмотрели прогнозы Criteo и NerdWallet. Предлагаем и вам с ними ознакомиться. 

Чтобы сделать свои выводы, Criteo опросили более 4 тыс. потребителей в девяти странах мира — таким образом они выяснили планы потребителей на грядущую Черную пятницу. 

Миллениалы — основная потребительская группа, на которой стоит сосредоточить внимание

Согласно результатам опроса Criteo, более половины респондентов настроены делать покупки в физических магазинах и 71% будут покупать онлайн. Миллениалы — возрастная группа пользователей, которая чаще других совершает покупки в Черную пятницу. 57% представителей этого поколения сказали, что намерены покупать в магазинах, и 75% будут совершать покупки в интернете. 

80% потребителей будут покупать в новых магазинах в эту Черную пятницу 

И это означает, что день распродаж — хороший повод привлечь новую аудиторию. 

Среди факторов, которые респонденты выделили при выборе магазина для покупки, — выгодные предложения, бесплатная доставка, скидки на товары, которые не предлагают другие магазины, быстрая доставка и ранний доступ к распродажам. 

Но мало привлечь новых потребителей — стоит сделать так, чтобы они задержались в списке клиентов и продолжили покупать. Criteo предлагает обратить внимание на следующие пункты, которые набрали равное число ответов. 

• Скидки на товары, которых нет у конкурентов.
• Клиентский сервис. Сосредоточиться на качественном обслуживании покупателя — еще один способ завоевать лояльность покупателя.
• Позитивный опыт покупки. Тут все понятно. Если дать покупателю позитивный опыт, он может вернуться в магазин еще раз.

Покупатели начинают задумываться о покупках как минимум за неделю до Черной пятницы 

Об этом сказали 54% опрошенных. И четверть (24%) начинают изучать товары, которые хотят купить, за две-четыре недели до дня распродажи. 

Кстати, это же подтверждает и прогноз от сервиса NerdWallet, к которым мы перейдем дальше. Чтобы их сформулировать, сервис опросил экспертов сферы. Эти предположения предназначены для конечного потребителя, но и маркетологам есть что почерпнуть.

Продавцам придется столкнуться с длинной цепочкой поставок

Кризис пандемии коронавирус ударил по логистике. Задержка доставок, дефицит, который вызван этим — к этому нужно быть готовым. 

Онлайн-продажи будут доминировать над офлайном

Это подтверждает и данные Criteo. Эксперты объясняют такое предположение устойчивым трендом на онлайн-покупки — уже несколько лет это скорее онлайн-мероприятие. К тому же желание избежать физического контакта связано с пандемией. 

Черная пятница превратится в «марафон» распродаж

То, что мы упоминали и выше. Черная пятница постепенно расширяется, скидки начинают предлагать гораздо раньше календарно дня. И потребители хотят покупать раньше — более того, эксперты, опрошенные NerdWallet, даже рекомендуют им это делать, чтобы не получить проблем с долгой доставкой. 

Источники: criteo.com, nerdwallet.com 

Мы в BYYD предлагаем начать информировать будущих покупателей о ваших скидках заранее! Чтобы повысить охват и узнаваемость о ваших акциях, мы можем запустить рекламные кампании в мобильных приложениях. Посмотрите, какие кампании мы уже реализовали — они как раз посвящены Черной пятнице.