Что такое UGC-контент и как его использовать в маркетинге?

User-generated content — UGC — материалы, которые в буквальном смысле создают пользователи в разных форматах (видео, изображения, текст). С развитием социальных сетей этот тип контента вышел на новый уровень, а отзывы пользователей, которые тоже можно причислить к UGC, всегда были мощным инструментом для наращивания лояльной аудитории и привлечения новых клиентов. С помощью поста в блоге Adjust делимся информацией об этом. 

4 причины использовать UGC-контент 

Растет популярность UGC-платформ (в частности, TikTok), все больше брендов обращаются к пользовательскому контенту. Вот несколько причин, по которым стоит обратить внимание на него. 

1. Повышение охвата и вовлеченности аудитории 

Чем больше людей знают о бренде — тем лучше. Рост UGC-контента повышает узнаваемость компании, растет охват, вовлеченность пользователей, а в перспективе и конверсии. 

2. Рост лояльной аудитории

Люди доверяют пользовательскому контенту. Срабатывает следующее мнение: если пользователи публикуют UGC-материалы с фирменным хештегом компании или просто связанные с продуктом и брендом, значит, это показатель хорошего качества. Хотя, конечно, если этот контент с негативным контекстом и отрицательным отзывом, эффект может быть обратным. И тут уже в силах бренда превратить отрицательный отклик пользователя в положительный.

3. Нестандартное представление бренда

В социальных сетях сегодня можно создавать какой угодно контент, а вирусными становятся нестандартные посты: забавные, визуально привлекательные. Так бренд может быть представлен в новой стороны. А если UGC завирусится, таким образом бренд станет более популярным.

4. Создание сообщества 

С помощью UGC-контента можно создавать группы лояльных пользователей, с которыми затем делиться новостями бренда, возможно, предоставлять какой-то эксклюзив. Ну, и наличие сообщества людей, лояльных к бренду, — это, без преувеличения, цель каждого маркетолога.

Как стимулировать UGC-контент 

Маркетинг и управление UGC-кампанией сильно отличается от стандартной. По сути, управление здесь очень условное, ведь это не работа с инфлюенсерами, пользовательский контент должен быть органичен и самостоятелен, иначе он перестает быть пользовательским. Но простимулировать его создание все-таки можно.

1. Запускать хэштеги 

Прикрепление хэштега — отличный способ стимуляции создания пользовательского контента. Кроме того, разработав правильный хэштег, можно направлять пользователя в нужную сторону — например, оставить отзыв или рассказать о функциях продукта. 

2. Создавать конкурсы

Пользователю будет интереснее создавать контент, посвященный бренду, если он сможет выиграть какой-то приз. К конкурсам также прикрепляют хэштеги, а в TikTok популярна следующая история — пользователи добавляют хэштеги бренда к своим публикациям, чтобы они попадали в рекомендации. Таким образом, если с помощью конкурса ваш хэштег завирусился, можно достичь потрясающих охватов. 

3. Стимулировать оставлять отзывы

Люди доверяют отзывам других людей в интернете, приравнивая их к личным рекомендациям. Собирая отзывы, бренд получает беспристрастное мнение о продукте или услуге. При этом важно работать не только с положительными, но и с отрицательными отзывами — отвечать на них, помогать пользователю решить возникший вопрос — это еще больше повышает лояльность.

Источник: adjust.com

Повышение охвата с помощью UGC-контента — хороший способ продвижения, но его сложно контролировать и спрогнозировать результаты. Мы в BYYD запускаем рекламу в мобильных приложениях с целью повышения узнаваемости бренда. Вы можете параллельно работать в разных направлениях: и с UGC-контентом, и с платной рекламой. Чтобы посмотреть наши реализованные рекламные кампании, переходите по ссылке.