WWDC 2021: факты и выводы для мобильных маркетологов

В начале июня прошла очередная конференция от Apple — ежегодное мероприятие, на котором компания представляет новые операционные системы и не только. Moengage выпустили обзорный материал по результатам прошедшей конференции с рекомендациями для мобильных маркетологов. Делимся с вами фактами и выводами.

1. Обновление Push-уведомлений 

Пользователи устройств на iOS 15 будут видеть push-уведомление с более крупными иконками мобильного приложения, от которого оно пришло. Это должно упростить взаимодействие пользователя с приложением и улучшить его пользовательский опыт. Для этой же цели Apple продумали еще несколько фишек.

Во-первых, режим Focus. С ним можно будет выбирать приложения, которые могут отправлять уведомление в конкретный период времени и, соответственно, отключать уведомления от других приложений в этот период. Focus режим может настраиваться и автоматически.

Во-вторых, сводка уведомлений, которая доставляется по установленному пользователем расписанию и с учетом приоритета. На устройство приходит огромное количество push-ей, разработчики Apple понимают, что действительно важные легко пропустить, их смещают новые уведомления в списке. В iOS 15 отображение уведомлений можно будет упорядочить.

Вывод для мобильных маркетологов

Для разработчиков мобильных приложений важно увеличить вовлеченность пользователей и их взаимодействие с продуктом. Ведь чем чаще человек будет пользоваться приложением, чем выше шанс, что уведомление оттуда попадет в приоритет. Стоит отказаться от надоедливых рассылок и персонализировать push-уведомления, собирая данные о поведении и предпочтениях пользователей. 

2. Подробные отчеты конфиденциальности приложений 

В продолжение развития политики конфиденциальности приложений, на которую Apple взяла курс в 2020 году, в iOS 15 будет запущен специальный раздел. Пользователи смогут увидеть, какие мобильные приложения получили доступ к их данным (местоположение, микрофон, фото, контакты) и как эти данные используются приложением за последние 7 дней. Кроме того, в отчете планируют сделать доступной информацию о том, с какими сайтами связано приложение и куда оно отправляло данные пользователя.

Вывод для мобильных маркетологов

Важна прозрачность в отношении данных пользователей. Разработчикам приложений стоит объяснять пользователям, какие данные они отслеживают, зачем это нужно, как их планируют использовать и какие преимущества получает пользователь в связи с этим. В мобильном приложении можно создать отдельный раздел или подраздел для размещения этой информации. Важно сделать разъяснения доступными, без сложных технических терминов. Это поможет повысить доверие и лояльность пользователей, снизить вероятность того, что они удалят приложение или откажутся от подписки.

3. Приватность в почте

Apple объявили, что будут удалять трекеры из писем в приложении Mail в iOS 15, iPadOS 15 и macOS Monterey. Мобильные маркетологи не смогут отследить IP-адрес пользователя. Обновление не позволит определить точное местоположение, узнать, когда открыли письмо и проследить за другими действиями пользователя в интернете. Однако на содержание письма и отображение его элементов это не повлияет. 

Вывод для мобильных маркетологов

Moengage советует отказаться от подсчетов открываемости писем и снизить важность этого показателя в e-mail-маркетинге. Вместо этого больше внимания стоит уделять CTR и конверсиям в электронной почте. Не менее важно прорабатывать и дизайн писем, чтобы мейлы были визуально привлекательными, а пользователю было легко найти нужную информацию.

4. ICloud+ — новые функции 

Компания объявила о запуске iCloud+ — расширенной версии подписки iCloud. Одна из интересных особенностей, которая будет включена в расширенную версию — iCloud Private Relay. Эта функция позволит пользователю просматривать веб-страницы в браузере Safari с еще большей конфиденциальностью — она зашифрует исходящий трафик, не даст использовать сторонним трекерам IP-адрес, отслеживать активность и создавать профили пользователя. Даже Apple или провайдер интернет-услуг не будут иметь доступа к этим данным. 

Еще одна функция — «Скрыть e-mail» — позволит пользователям генерировать уникальные случайные е-мейлы, письма с которых будет собираться в личном ящике — таким образом Apple дает возможность не раскрывать свой личный e-mail при заполнении форм в интернете, регистраций, подписок. 

Выводы для мобильных маркетологов 

Покупка данных пользователей Apple у провайдеров больше не будет иметь никакого смысла для маркетологов. Учитывая также то, что Apple блокирует все сторонние файлы cookies в Safari, это означает, что процесс привлечения новых пользователей для мобильных маркетологов может усложниться. И стоит уделить больше внимания удержанию существующих клиентов и повышению их LTV. 

Что касается изменений с почтой: если все данные с новых сгенерированных мейлов будут переправляться на личный адрес пользователя, вряд ли сильно увеличится показатель отказов и количества подписок. Главное, чтобы пользователь захотел получать и взаимодействовать с письмами — а это уже зависит от качества рассылок.

Источник: moengage.com

Мы в BYYD следим за новостями рынка мобильного маркетинга и приложений. Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда среди мобильной аудитории, пишите нам. Мы запустим рекламную кампанию в мобильных приложениях и привлечем вашу ЦА.