На каком этапе спрашивать разрешение на отслеживание по IDFA: советы AppsFlyer

Обновление iOS 14.5 уже вышло. То, к чему мобильный мир готовился с прошлого года, произошло. Теперь для того, чтобы получить доступ к IDFA, нужно спрашивать разрешение. AppsFlyer в своем блоге опубликовали рекомендации и размышления, на каком этапе спрашивать разрешение на отслеживание по IDFA. 

Доверие имеет значение 

Доверие — ключевой фактор в отношениях между брендом и потребителем, пишет AppsFlyer. И оно же имеет значение в вопросе разрешения на отслеживание или отказа от этого — и использования ограниченных данных. 

Известные бренды, конечно, будут иметь преимущество перед теми, чье имя пока не узнаваемо среди аудитории. У первых больше шанса получить разрешение на отслеживание. То же касается и активных пользователей приложения, которые уже прошли первые этапы воронки и пользуются приложением давно. Эти пользователи осознают ценность приложения для себя и, скорее всего, согласятся на отслеживание. В таких случаях показ окошка с вопросом «Разрешить отслеживание или нет», хотя и может несколько смутить, но вряд ли приведет к оттоку пользователей.

Этапы пользовательского пути в приложении (и какой из них выбрать для показа уведомления) 

AppsFlyer делит пользовательский путь в приложении условно на три этапа.

• Ранний этап — первый запуск приложения, первая сессия, возвращение в приложение в тот же день, после небольшого прогресса, например, после прохождения нескольких уровней в игре.
• Средний этап — например, после создания аккаунта или оформления подписки, по прошествии определенного периода времени качественного взаимодействия (скажем, запуск приложения три дня подряд). 
• Нижний уровень — покупка и после нее.

Показ уведомления на раннем этапе позволит охватить большое количество пользователей и провести раннюю оптимизацию кампании на основе тех, кто согласился на отслеживание. Однако есть и минусы показа на этом этапе — пользователи могут расценить запрос как навязчивый, особенно если они не знакомы с приложением или брендом. 

С переходом на следующий этап вовлеченность пользователей растет, что в перспективе означает большую вероятность их согласия на отслеживание. На этапом этапе приложения, которые демонстрируют пользователям окна с пользовательскими соглашениями и политикой конфиденциальности, могут включить и запрос на отслеживание. Важно учесть и минус — размер аудитории после первого этапа пользовательского пути уменьшается (коэффициент удержания на 7-й день в среднем составляет около 10%). 

На более поздних этапах пользователь уже осознает ценность приложения и, вероятно, считает, что оно стоит его времени и даже денег. Исходя из этого процент согласия на поздних этапах должен быть самым высоким. 

AppsFlyer говорит, что и тип приложения имеет значение в вопросе выбора времени показа запроса на отслеживание. Так как аудитории различны, единого универсального решения нельзя выделить. Например, в игровом приложении, которое монетизируется за счет рекламы, можно демонстрировать запрос до показа первой рекламы. В приложении с монетизацией за счет подписок (например, Netflix), есть смысл показывать запрос после регистрации, так как пользователь уже прошел определенный этап и считается более лояльным. 

Основные выводы 

• Есть веские доводы в пользу того, чтобы все-таки включить запрос на отслеживание, так как это поможет получить больше данных.
• Чем раньше будет демонстрировать запрос, тем больше будет охват.
• Известные бренды имеют преимущество в виде доверия пользователей. То же самое относится и к приложениям с большой активной базой пользователей. 

Единого, эталонного решения, нет. Тестирование, наблюдение и оптимизация важны в ближайшие месяцы — такой вывод делает AppsFlyer.

Источник: appsflyer.com/blog

Мы в BYYD запускаем рекламу в мобильных приложениях. Показ окна с запросом на разрешение отслеживания не влияет нашу рекламу. Эту информацию мы публикуем для того, чтобы сделать блог еще полезнее и держать вас в курсе последних экспертных публикаций.