Скорость мобильного сайта напрямую влияет на конверсию: результаты исследования

Скорость работы сайта — важный момент в создании положительного пользовательского опыта и не только. В 2018 году скорость мобильного сайта стала одним из факторов ранжирования Google. Также Google включил скорость сайта в свой новый фактор ранжирования Page Experience. Но также скорость работы сайта влияет и на доходы бизнеса в разных отраслях. Такой вывод сделала международная аудиторская компания Deloitte в своем отчете. Рассмотрим его подробнее. 

В своем исследовании Deloitte анализировали мобильные сайты брендов в Европе и США в четырех сферах: розничная торговля, туризм, люксовые компании и бренды в сфере лидогенерации.

Как ведут себя пользователи, если сайт — медленный?

Также согласно отчету Deloitte, скорость загрузки страниц является определяющим фактором в принятии решения о покупке. Об этом заявили 70% опрошенных потребителей. 10% называют медленную скорость сайта главной причиной отказа от покупки.

Что будет, если увеличить скорость мобильного сайта на 0,1 секунду?

Ускорив сайты на 0,1 секунду, они смогли сделать следующие выводы.

• Это увеличило вовлеченность, количество просмотров страниц и улучшило скорость движения лидов по воронке продаж.
• Конверсии у розничных брендов выросли на 8,4%, а средняя стоимость заказа — на 9,2%.
• Конверсии у компаний из сферы туризма увеличились на 10,1%, а средняя стоимость заказа — на 1,9%.
• У люксовых брендов увеличилось количество просмотров страниц за один сеанс — на 8,6%.
• Показатель отказа информационных страниц на сайтах компаний в сфере лидогенерации уменьшился на 8,3%.

Почему это действительно важно?

Покупатели мобильны. Мобильный телефон можно рассматривать как доминирующее устройство и для покупки в онлайне, и для принятия решений о покупке в реальном магазине. И рост важности мобильных устройств в коммерческой сфере будет только расти. Так, например, по оценкам eMarketer мобильная коммерция вырастет вдвое к 2023 году, и составит 3/4 от общего объема продаж электронной коммерции. 

И пока что, несмотря на всю популярность мобильных устройств, они проигрывают по конверсиям десктопам. На мобильных устройствах конверсии ниже на 45%. 

С ростом числа мобильных пользователей растут и их ожидания. Они хотят получить положительный пользовательский опыт. А терпеть медленную загрузку сайтов и страниц, чаще всего, не хотят. 

Что стоит сделать?

В первую очередь, оценить скорость сайта. Принять во внимание и по-настоящему внедрить стратегию mobile-first для своего бизнеса. Сделать так, чтобы взаимодействие с сайтом было удобным для пользователя. 

Для сайтов, которые работают в сфере розничной торговли, важно проследить скорость загрузки страницы товара. В том же исследовании отмечается, что для этой сферы бизнеса скорость загрузки страницы товара даже важнее главной страницы. И тому есть объяснение. Большинство рекламных кампаний, нацеленных на продажи, ведут на страницу товара, а не на главную. Поэтому, чтобы не потерять пользователей, важно обратить на это внимание.

По материалам: searchengineland.com и deloitte.com