SEO для приложений: как диагностировать падение трафика и исправить это

Для брендов мобильные приложения могут быть важным средством для привлечения новых потенциальных клиентов и работы с существующими клиентами, поэтому когда посещаемость приложений снижается, это тревожный знак.

В деле повышения органического трафика в приложении есть немало способов, которые пересекаются с традиционным SEO, но также существуют и отдельные, специфические для этого канала способы. О том, как улучшить SEO для приложений, рассказываем в статье.

Как диагностировать причины снижения трафика

1. Выявление потенциальных внешних факторов

В отдельных отраслях есть определенные периоды в году, когда трафик падает просто по причине сезонности. Например, приложения-агрегаторы, такие как SkyScanner или Booking, могут испытывать подобные проблемы после пиковых нагрузок в новогодние праздники или период летних каникул. 

2. Определение типа ключевых слов, по которым просел трафик

Как и традиционный поиск, определение типа ключевых слов (брендовых и общих), а также отдельных ключей, по которым наблюдалось падение посещений в магазине приложений, поможет определить контекст и сформировать направление дальнейших действий.

Например, если бы снижение наблюдалось по брендовым запросам, можно было бы предположить, что:

• Снизились рекламные расходы, направленные на формирование узнаваемости бренда/товара.
• По тем же брендовым ключам продвигаются конкуренты.
• Название/бренд приложения изменилось, но пользователи все еще ищут компанию по предыдущему имени.

Если снизился трафик по небрендовым запросам, то это может значить, что:

• Вы недавно внесли изменения в оптимизацию, которые оказали негативное влияние.
• Произошли сбои в работе приложения, из-за которых пользователи не смогли его найти среди других.
• Ваши конкуренты лучше оптимизировали свое приложение и/или обеспечили лучший пользовательский опыт (особенно актуально, если приложение получает большую часть своего трафика из небольшого набора ключевых слов).
• Причиной стало обновление алгоритма по продвижению вашего приложения.

3. Анализ показателей взаимодействия пользователей приложения

Показатели вовлеченности пользователей, которые лежат в основе хорошего пользовательского опыта, оказывают сильное влияние на ранжирование приложения.

Google заявляет, что такие показатели как сбои приложений, ставки ANR (когда приложение не загружается) и плохие отзывы могут ограничить возможности ранжирования в Google Play.

Apple отмечает, что рейтинги и обзоры приложений могут влиять на видимость в App Store. В конечном счете, Apple хочет, чтобы приложения на IOS обеспечивали хороший пользовательский опыт, поэтому, скорее всего, он оценивает ряд дополнительных показателей взаимодействия с пользователями для ранжирования приложения в App Store.

В рамках диагностики причин можно изучить, как приведенные ниже показатели вовлеченности пользователей могли измениться в течение того периода, когда наблюдался спад.

• Рейтинг приложения.
• Количество полученных рейтингов от пользователей.
• Количество скачиваний.
• Количество загрузок в сравнении с количеством удалений.
• Аварийное завершение работы приложения или отсутствие загрузки.

Данные для вышеуказанных метрик можно отследить в Google Play Console и App Store Connect.

Даже если в результате анализа не было выявлено проблем с этими показателями, стоит потратить время на разработку стратегии для их улучшения. Это точно не повредит. Например, можно начать отвечать на отрицательные отзывы пользователей. Клиенты увеличивают свой рейтинг в среднем на +0.7 звезд после получения ответа.

Как улучшить трафик в приложении

1. Отследить конкурентов

Анализ рейтинга

При попытке определить возможности улучшения SEO для приложений, важно сравнить топ-5 рейтинга конкурентов для некоторых приоритетных небрендовых ключевых слов.

Все, что вам нужно сделать, — найти эти ключевые слова в Google Play и App Store и учесть общедоступные факторы ранжирования из каждого списка приложений.

Из полученных данных можно сделать несколько выводов, почему приложение конкурента занимает позицию выше. Например, у конкурента может быть длинное название и описание приложение. Вполне возможно, они их оптимизировали лучше.

Также причиной может быть то, что у конкурентов есть большее количество общих обзоров и установок, что согласуется с заявлениями Google и Apple о важности показателей вовлеченности пользователей.

Оптимизация текстовых полей приложения

Ключевые слова, добавляемые в текстовые поля, могут оказать существенное влияние на видимость в магазине приложений. В рамках анализа нужно изучить, как ваша оптимизация по ключевым словам отличается от конкурентов и определить любые возможности для улучшения.

Для Google Play добавление ключевых слов в нижеприведенные текстовые поля может повлиять на рейтинг:

• Название приложения (50 символов).
• Описание приложения (4000 символов).
• Краткое описание (80 символов).
• Ключевые слова в URL.
• Имя приложения.

Для App Store это будут следующие текстовые поля:

• Название приложения (30 символов).
• Поле для включения ключевых слов (выделенное 100-символьное поле для размещения ключевых слов, которые вы хотите ранжировать).
• Имя приложения.

Будьте осторожны: создание неестественных, наполненных ключевыми словами описаний и названий, скорее всего, окажет негативное влияние на ранжирование вашего приложение. Помните, что название и описание программы нужно не только оптимизировать для поисковых роботов, но и сделать их привлекательными для потенциальных пользователей.

2. Оптимизация store listing

Store listing в Google Play и App Store — это место, где пользователи могут узнать о вашем приложении, прочитать отзывы о нем и ознакомиться с другой информацией. И удивительно, что не все приложения в полной мере используют преимущества, которые дает этот канал.

Хотя Google, похоже, прямо не заявляет, что использование большинства функций в store listing напрямую влияет на ранжирование приложений, справедливо предположить, что определенное влияние это все-таки оказывает. По крайней мере, инвестирование в store listing может улучшить конверсию, также можно запустить A/B тесты для измерения результатов изменений.

Улучшить общий пользовательский опыт и контент можно, добавив видео-трейлеры приложения, качественные креативы, значок приложения и многое другое.

3. Инвестировать в локализацию

Предыдущие исследования показали, что 72,4% глобальных потребителей предпочитают использовать свой родной язык при совершении покупок в интернете и 56,2% потребителей заявили, что возможность получить информацию на своем родном языке важнее цены.

В этом есть логика. Чем лучше вы сможете персонализировать продукт для своей аудитории, тем лучше будут результаты, поэтому займитесь локализацией в Google Play и App Store.

У Google есть удобный контрольный список для локализации в Google Play, а у Apple  — всеобъемлющий ресурс по интернационализации приложения в App Store.

Что в итоге

Падение трафика любого рода вызывает тревогу и панику. Эта статья станет хорошей отправной точкой в деле анализа причин снижения трафика, а также поможет его улучшить.

Источник: moz.com