Автоматизация маркетинга: 8 мифов и реальные факты об этом процессе

Автоматизация маркетинга — не проблема для крупных компаний с сотней тысяч клиентов, с которыми можно взаимодействовать ежедневно. Для малого бизнеса вопрос, стоит ли инвестировать в программное обеспечение автоматизации маркетинга, довольно спорный, особенно если раньше эти технологии не использовались.

По большей части, автоматизация ваших маркетинговых кампаний дает всегда положительные результаты. Но важно понимать, что является истинным, а что нет, чтобы знать, чего ожидать.

Вот 8 мифов об автоматизации маркетинга.

1. Автоматизация маркетинга— это просто автоматическая отправка сообщений

Автоматизированное маркетинговое ПО отправляет сообщения потенциальным (и текущим) клиентам через электронную почту, интернет, социальные сети.

Но концепция заключается в гораздо большем, чем просто в автоматической  отправке. Речь идет о максимизации эффективности, ведь вам не нужно писать и отправлять одни и те же (или похожие) сообщения отдельным клиентам каждый день. Это также касается таргетинга и определения того, что действительно нужно посетителям вашего сайта или магазина, и предоставления им этого.

Наконец, это позволяет изучить данные и решить, нужно ли вам настраивать свои рабочие процессы, чтобы привлечь интерес пользователей и, в конечном счете, получить деньги от потенциальных клиентов.

2. Автоматизированный маркетинг проще, чем ручные процессы

Во многих отношениях автоматизированный маркетинг лучше, но делает ли он вашу жизнь проще? Не всегда.

Вы не можете просто установить задачи и забыть об автоматических маркетинговых кампаниях, предполагая, что они будут направлять людей по воронке продаж. Вы должны следить за тем, что делает каждая кампания, используя собранные данные для таргетирования определенных групп клиентов с целью достижения лучших результатов.

Автоматизированный маркетинг устраняет необходимость выполнения механических действий. Вместо этого ваши ресурсы перенаправляются на работу над более творческими процессами.

3. Автоматизированный маркетинг предназначен только для электронной почты

Как уже упоминалось выше, автоматизированный маркетинг используется по целому ряду каналов, а не только по электронной почте.

Хотя электронная почта является отличным местом для начала автоматизации процессов. Вы можете использовать ее, чтобы открыть больше возможностей для ваших маркетинговых кампаний и приобретения лидов. Продолжайте собирать информацию о своих клиентах — например, телефонные номера — и находите творческие способы выхода на рынок через них, используя свою маркетинговую платформу.

Не ограничивайте свои амбиции только почтовым маркетингом— общайтесь со своими клиентами везде, где они взаимодействуют с вашим брендом.

4. Автоматизация маркетинга — только для крупного бизнеса

Независимо от того, насколько мал ваш бизнес, автоматизация маркетинга, вероятно, стоит инвестиций, ведь она позволит сосредоточиться на другой деятельности.

Все больше и больше поставщиков программного обеспечения выходят на рынок, и это означает, что даже самые маленькие предприятия, скорее всего, найдут сервис, который соответствует их бюджету. Продумайте свои рабочие процессы в небольших масштабах и позвольте им расти вместе с вашим бизнесом, не пытайтесь сейчас замахнуться на что-то большее и вкладывать все имеющиеся бюджеты. Вы даже можете начать с бесплатных пробных версий, которые предоставляют многие платформы, чтобы увидеть, какие предложения подходят вашему бизнесу.

5. Автоматизированные сообщения выглядят обезличенными

Ваши маркетинговые сообщения будут выглядеть обезличенными, если вы их сделаете такими, неправильно сформулируете предложение. Вы можете персонализировать их, в этом нет проблемы.

Еще один способ сделать контент более персонализированным — сегментация базы. Группируйте людей, чтобы быть уверенными в том, что каждый человек получит предложение, которое будет ему интересно. Это, по сути, точка автоматизации маркетинга — поэтому, когда вы используете программное обеспечение правильно, ваш контент и сообщения не будут восприниматься как обезличенные.

6. Автоматизация не заменит традиционные системы

Возможно, вы не чувствуете необходимости в том, чтобы оптимизировать ваши бизнес-процессы с помощью автоматизации.

Однако если вы хотите конкурировать с крупными игроками в своей отрасли, вам нужно будет использовать какое-то автоматизированное маркетинговое ПО: индустрия маркетингового программного обеспечения растет на 30% ежегодно, и те, кто в настоящее время не использует его, планируют сделать это в течение следующих 12 месяцев, согласно статистике, собранной Emailmonday.

Маркетинговые технологии — это явно будущее сферы, если не настоящее, поэтому необходимы они вам или нет, не совсем корректная постановка вопроса — они нужны, чтобы оставаться конкурентоспособным.

7. Автоматизация только даст толчок вашему маркетингу

Ваши инвестиции в автоматизированный маркетинг будут фактически перенесены в другие аспекты вашего бизнеса.

Например, автоматизация маркетинга может помочь сделать процесс повторных продаж более эффективным. По данным MarketingSherpa, только 27% лидов обрабатываются и с ними позднее ведется работа. Автоматизация маркетинга может помочь вам не только найти потенциальных клиентов, но «растить» их, продолжать взаимодействовать с ними в течение всего срока их пребывания в вашей воронке. 

8. Как только продажа закрыта, автоматизированный процесс маркетинга закончен

Целью маркетинга лидогенерации является превращение новых посетителей в клиентов. Но автоматизированный маркетинг — это нечто большее, чем закрытие первой продажи. Вы создаете возможности для повышения продаж, перекрестных продаж и повторных продаж.

Источник: blog.marketo.com