5 лучших маркетинговых стратегий для поколения Z

Все говорят о том, что привлекает миллениалов и как продавать им, но мы забываем, что сейчас на арену выходит поколение Z. Да-да, это разные категории. Конечно, все еще нужно выходить на рынок с предложениями для миллениалов, но сегодня мы дадим 5 маркетинговых стратегий для поколения Z.

Сначала расскажем немного о том, чем они отличаются. 

Поколение Z охватывает всех, кто родился между 1995 и серединой 2000-х годов, и эта демографическая группа составляет 32% мирового населения. Они выросли с мобильными телефонами и планшетами и не помнят времени до интернета — в отличие от миллениалов.

Объем внимания представителя Z составляет всего восемь секунд — это на четыре секунды меньше, чем у миллениалов. Так что первое впечатление действительно имеет значение. Вы либо завладеете их вниманием за этот короткий промежуток времени, либо будете забыты навсегда.

Вот подробная инфографика, которая ответит на все вопросы об отличиях. 

А теперь продолжим со стратегиями.

1. Продавайте опыт, а не продукты

Члены поколения Z не заинтересованы в жестких продажах. Поскольку они выросли с интернетом, они невосприимчивы к очевидным маркетинговым кампаниям. Они не хотят слышать о том, почему ваш продукт уникален и чем удивителен; но хотят знать, какую пользу он им принесет. Более конкретно, какой опыт даст ваш продукт?

Согласно исследованию Mention, 25% того, что вы продаете, — это ваш продукт. Дополнительные 75% — то неосязаемое чувство, которое возникает у пользователя в связи с указанным продуктом, которое называют впечатлением, опытом, как угодно. Когда пользователь знает, что опыт будет позитивным, у вас больше шансов на продажу.

2. Используйте больше видео

Видеоконтент является ключевым фактором успеха. Опрос Google показал, что YouTube — главная платформа поколения Z, которую они выбирают, когда хотят, чтобы их подбодрили или развлекли.

Но это не единственное, для чего они заходят на YouTube. 85% подростков активно используют платформу, 80% из них делают это, чтобы расширить свои знания, а 68% — чтобы улучшить или приобрести новые навыки. Другие респонденты сказали, что они использовали его, чтобы отдохнуть от жизненных стрессов.

Поэтому видео — идеальный формат, чтобы заполучить внимание поколения Z.

Возьмите в пример Ред Булл. Имея более 8 миллионов подписчиков на своем канале YouTube, Red Bull создает несколько плейлистов, в том числе серию под названием Red Bull Travel Vlogs. Сотрудничая с влогерами, Red Bull регулярно публикует видео активного образа жизни со всем: от прыжков с парашютом над озером Тахо до base-прыжков в итальянских Альпах.

Помните предыдущий пункт продажи опыта, а не продуктов? Ред Булл является ярким примером. На видео никогда не показывают банку Red Bull, но канал YouTube намекает, что если вы покупаете продукт, у вас тоже будет драйв и энергия, чтобы путешествовать по миру, делая те же авантюрные, сумасшедшие вещи, которые показывают в видео.

YouTube — это не единственное место для размещения видеоконтента: запускайте видеорекламу в социальных сетях и ловите пользователей в приложениях, например, с помощью программатик видеорекламы. Кстати, последнюю поможет запустить наша платформа BYYD.

3. Используйте рекламные кампании с инфлюенсерами

В 2018 году говорили, что бренды потратят $ 1,8 млрд на Instagram инфлюенсеров.

Спонсорские сообщения могут стоить вашему бизнесу от нескольких тысяч до сотен тысяч рублей в зависимости от того, с кем вы сотрудничаете.

Если хотите пойти по пути маркетинга влияния, выбирайте людей с количеством подписчиков от 1 000 до 100 000 в социальных сетях, микро-инфленсеры на самом деле привлекают больше внимания, чем их коллеги-знаменитости, потому что поколение Z может относиться к ним как к своим. Статистика показывает, что, как только аккаунт набирает более 100 000 подписчиков, уровень вовлеченности, как правило, падает.

Микро-инфлюенсеры обеспечивают на 60% более высокий уровень вовлеченности и на 22,2% больше еженедельных конверсий — в дополнение к тому, что они обойдутся в 6-7-10 дешевле, по сравнению с более крупными инфлюенсерами.

4. Взаимодействуйте с клиентами

Мы все знаем о важности отзывов в построении доверия к бренду, но этот фактор приобретает абсолютную важность, если ваш целевой рынок — поколение Z.

41% представителей поколения читают не менее пяти отзывов в интернете, прежде чем совершить покупку.

Тем не менее, получение этих отзывов — это всего лишь один шаг. 76% респондентов заявили, что они хотят, чтобы бренды реагировали на обратную связь и рассматривают реакции как ключ к тому, что компания действительно работает и ей не все равно. На отзывы необходимо реагировать, причем не только на положительные, но и на отрицательные. Вам нужно показать, что вы делаете все возможное, чтобы решить проблемы покупателей. 

Например, ASOS создал в Twitter отдельную учетную запись, чтобы клиенты знали, где они могут получить ответ.

5. Подчеркните свое внимание к конфиденциальности данных покупателей

Исследование от NGen показало, что 88% представителей поколения Z согласились с утверждением: «Защита моей частной жизни очень важна для меня».

Опрос IBM показал, что менее трети подростков спокойно делятся своими личными данными в интернете, помимо контактной информации и истории покупок. Тем не менее, это же исследование показало, что 61% сказали, что они чувствовали бы себя лучше, делясь этой личной информацией, если бы знали, что компания может защитить их данные.

Итак, если вы нацелены на аудиторию поколение Z, обратите на это внимание. Когда вы просите отдать личную информацию, сохраните прозрачность и открыто подчеркивайте важность сохранности и безопасности данных.

Источник: wordstream.com