Учимся у профи: лучшие маркетинговые стратегии, которые можно почерпнуть с Amazon Prime Day

С момента запуска в 2015 году Amazon Prime Day Sale считается общепромышленным торговым праздником и генерирует рекордные доходы в годовом исчислении, которые затмевают даже Черную пятницу. В этом году 48-часовая мега-распродажа Prime Day стартовала в понедельник, 15 июля, и уже считается крупнейшим днем онлайн-покупок на сегодняшний день. Есть маркетинговые стратегии, которые однозначно можно почерпнуть с этого дня, что мы и сделали.

Главные конкуренты, такие как Walmart, Best Buy, Target, приняли участие в кибер-безумии, запустив конкурирующие продажи в тандеме с событием Amazon.

Феномен Prime Day превратил дни во время, до и после события в выгодное окно продаж для розничных торговцев почти на каждом рынке. Во время прошлогоднего Прайма бренды в США проводили беспощадные акции, например, Target рекламировал год бесплатной доставки в тот же день с минимальной покупкой, Walmart снижал цены даже больше, чем в Черную пятницу, а Best Buy предлагал электронике даже в убыток себе.

Мы собрали некоторые из ключевых стратегий, которые маркетологи должны рассматривать во время массовых онлайн-покупок, таких как Prime Day, Black Friday и за ее пределами.

Повышение качества контента на странице товара

Четкие, эффективные описания и высококачественный контент — хорошие маркетинговые стратегии.

Лучшие бренды полагаются на рекламные сообщения, конкурентные цены и оптимизированные списки страниц продуктов для повышения осведомленности и поддержки продаж. Описание продукта, высококачественные изображения продукта и быстрое реагирование являются одними из ключевых драйверов.

Качественная e-mail кампания

E-mail также управляет продажами. Во время прошлогоднего мероприятия бренды, которые использовали Prime Day в темах письма, увидели огромный подъем по открытиям писем – на 47% выше, чем в среднем по другим торговым праздничным кампаниям, согласно исследованию Yes Marketing. Ретаргетинг электронной почты и запланированные маркетинговые стратегии сегментации также были среди тактик, используемых крупными розничными торговцами.

Инвестиция в высокочастотные ключевые слова

В то время как торги по ключевым словам PPC для Prime Day часто являются дорогостоящей тактикой для малого бизнеса, крупные бренды электронной коммерции показали, что инвестируют в контекст много, чтобы оказаться на первых строчках по ключевым запросам. Малому бизнесу остается надеяться на органический трафик, оптимизацию страниц товара продукта, а ключевые слова с высоким трафиком включать в заголовки страниц и контент.

Обещание бесплатной доставки

Бесплатная однодневная и двухдневная доставка Amazon Prime быстро стала ожиданием по умолчанию для многих покупателей. Данные из цифровых услуг и решений фирмы Avionos свидетельствуют о том, что предложения Amazon по доставке являются основным драйвером для потребителей. Когда цена продукта подкрепляется его качеством, почти половина (49%) онлайн-покупателей предпочитают покупать через Amazon, а не напрямую у других брендов и розничных торговцев из-за эффективности доставки.

Но для интернет-магазинов оперативная доставка не всегда может быть определяющим фактором для потребителей, как, скажем, прозрачность в том, когда именно заказы будут доставлены.

В отчете Walker Sands потребители заявили, что более быстрая доставка мотивирует к покупке, но истинной движущей силой является способ доставки, а именно «от двери до двери». 61% сообщили о выборе стандартной доставки, в то время как 42% отдали предпочтение быстрой доставке.

77% потребителей, опрошенных в отчете, оценили бесплатную доставку как самый важный аргумент для решения о покупке. Тем не менее, большинство потребителей предпочитают надежную доставку, когда товар придет именно в обещанный день.

Удержание через программы лояльности

Премиальные стимулы лояльности, такие как многоуровневые, платные или основанные на ценности программы, способствуют более высокому вовлечению и устойчивому возвращению клиентов.

Недавнее исследование Clarus Commerce показало, что почти 86% потребителей, которые были удовлетворены платной программой лояльности бренда, скорее всего, выберут этого ритейлера, чем конкурента, предлагающего более низкую цену для будущих покупок.

Розничные конкуренты смогли извлечь выгоду из менталитета Prime Day — персонализированные предложения, эксклюзивные преимущества и контент, который выходит за рамки предложения скидок для клиентов, закладывают прочную основу для лояльности к бренду.

Надежные платежные сервисы и быстрые операции

Когда магазин испытывает наплыв клиентов, процессы оплаты нередко начинают «тормозить», однако Amazon себе этого не позволяет, в этом еще один ключ к успеху.

Генеральный директор Hazelcast Келли Херрелл отметил, что мега-распродажи, такие как Prime Day, «не только создают новые потребительские требования, но и сложные технические проблемы для ритейлеров, соперничающих с натиском покупателей и объемами транзакций».

Например, Amazon продает более 100 миллионов продуктов в течение первого дня(что соответствует более чем 1 150 транзакциям каждую секунду).

Источник: marketingland.com