Поколение Z: аналитический взгляд на их мобильный опыт

Скорее всего вы уже слышали о поколении Z — в течение последних лет маркетологи всего мира стали обращать все больше внимание на миллениалов (подростков), они стали новой целевой аудиторией большинства брендов.

Мы подготовили исследование, которое провела международная аналитическая компания Ipsos. Долгий период аналитики изучали поведение, вкусы, желания миллениалов, которые сегодня определяют будущее потребительского спроса. Исследование проводили среди нескольких этнических групп, что делает его еще более интересным — можно подготовить свою маркетинговую кампанию, ориентированную не только на локальную аудиторию, но продвинуться дальше.

Сегодняшние подростки получили свои первые смартфоны будучи учениками ещё начальной или средней школы. Предыдущее поколение познакомилось с мобильными устройствами в старшей школе или университете. Это, казалось бы, незначительное отличие, во многом формирует поведение подростков. Они почти не берут в руки ручку и бумагу, бумажную книгу — они живут с помощью смартфона. Даже их настольные компьютеры приобрели второстепенное значение, мир сосредоточился в телефоне.

Исследование, проведенное компанией Ipsos, поможет маркетологам понять Поколение Z чуть лучше и прогнозировать их поведение.

Использование 5 типов экранов

В исследовании выбрали для анализа 5 типов экранов: смартфоны, ноутбуки (стационарные компьютеры, телевизоры, игровые консоли и планшеты). Несмотря на то, что принято считать подростков «геймерами», в использовании разных типов экранов доминируют смартфоны.

На первом графике показана сравнительная характеристика по популярности экранов в процентах тинейджеров и пользователей возрастов 18-24 года.

И также подростков с пользователями возраста 25-34 года.

Последняя группа активнее использует разнообразные устройства, скорее всего это связано с потребностями, неограниченными исключительно развлечениями. К тому же, у них выше покупательская способность.

Ранняя вовлеченность в мобильную среду

Ниже приведен график с учетом нескольких этнических групп: латиноамериканцев и афроамериканцев. Но мы можем видеть, что независимо от места проживания и этнической принадлежности, современные тинейджеры получили доступ к смартфонам в более раннем возрасте, по сравнению с группами возраста 18-24 лет и 25-34.

Mobile — это новый прайм-тайм

Не зря видео контент становится все более популярным. Просмотр различных роликов от кумиров-блогеров занимает подавляющее количество времени тинейджера. Следующая строка временного «расхода» — чаты. От текстовых SMS подростки переходят к бесплатным мессенджерам. Проведенное исследование показывает, что за этим занятием в среднем они проводят по 3 часа в день. И третье по популярности занятие — «серф» в социальных сетях. График отражает это.

Так, по сравнению с подростками, аудитория 18-24 лет проводит чуть меньше времени в сети и внимание (!) все еще пользуется текстовыми смс, а не адаптированными мессенджерами.

При анализе того, чем чаще всего заняты люди 25-34 лет в своих смартфонах, выяснилось, что тем же — подавляющее количество времени проводится за просмотром видео, они, кстати, все же предпочитают мессенджеры, и стандартно — социальные сети.

Новая покупательная способность в Интернете

Как мы видим, большинство подростков совершают онлайн-покупки, больше 60%. Однако, среди более взрослой аудитории процент выше, это определяется возможностью самостоятельно заработать, ведь тинейджеры зависимы от родителей. Тем не менее, разница не такая уж и высокая, миллениалы являются вполне платежеспособной аудиторией.

Поколение мобильных покупателей

Все группы тинейджеров активно используют свои смартфоны для покупок, при этом этническая принадлежность никак не влияет на количество — как видите, проценты одинаковые для всех групп.

Более старшее поколение, возраста 18-24 в меньшей степени используют мобильные устройства для онлайн-шоппинга, а вот потребители возраста 25—34 года «догоняют» подростков.

Что влияет на принятие решений миллениалов?

Подростки — это единственная возрастная группа, которая признает, что реклама влияет на восприятие ими продукта и может сделать из незнакомой вещи «крутую» и желанную.

Кроме рекламы, что еще влияет на их мнение? Ниже представлено 3 аспекта, которые делают предложение привлекательным поколению Z.

1. Если об этом говорят их друзья.
2. Если продукт активно рекламируется.
3. Если предложение персонализировано

Похожие аргументы названы и для аудитории 18-24 лет, привлечь их внимание, можно:

1. Если предложение подобрано индивидуально.
2. С помощью рекомендаций от друзей и знакомых.
3. Если есть упоминания о товаре в социальных медиа и его продвигают там.

Что касается аудитории возраста 25-34 года, аргументы к покупке определяются следующим.

1. Мнение друзей и знакомых.
2. Персонализированное предложение.
3. Известность в социальных медиа.

Как видите, не отличается от предыдущей группы.

И да, никто кроме подростков не признался в исключительном влиянии прямой рекламы на их решение.

Исследование крайне любопытное. Интерпретировав его для своего бизнеса, вы сможете привлечь миллениалов и расширить свою целевую аудиторию.

А мы напоминаем, что в этом году у вас есть последний шанс получить бонус от нас — бесплатный анализ вашей мобильной рекламы. Наши специалисты изучат вашу стратегию и предложат более эффективные способы продвижения в мобайле. Пишите на hello@byyd.me. Ждем ваших обращений!