Тема: «SEO в мобайле: реальные задачи, KPI и инструменты»
Гости:
Дин Хо Пак, генеральный директор Snow Media
Анастасия Войнолович, управляющий партнер Snow Media
«Трафик мобайла в России растет, но не все клиенты понимают, что для повышения конверсий необходимо плотно работать над оптимизацией мобильных сайтов и приложений.»
[01:35]— В процессе появления новых технологий и каналов происходит специализация рекламных агентств и платформ. Согласны ли вы c тем, что в ближайшем будущем игроки рынка будут более специализированы?
Дин Хо Пак:
«Эти тенденции видны и в работе клиентов, и агентств. Когда мы начинали лет 6 назад, агентство специализировалось исключительно на SEO. Затем мы поняли, что необходимо изменить направление в сторону полносервисного диджитал агентства, так как клиентам удобнее работать c одним подрядчиком. Пройдя и этот путь, мы вернулись к первоначальной форме работы, так как клиенты становятся более компетентны и щепетильны к выбору подрядчиков и готовы работать c узкоспециализированными агентствами.»
Анастасия Войнолович:
«Сегментация сейчас происходит даже внутри SEO, это отражается и на продуктах, услугах, которые мы предлагаем клиенту, и на внутренней специализации команды. Кроме того, детальная сегментация происходит не только по каналам, но и по тематикам.»
[07:21]— Как на ваш взгляд переход аудитории в мобайл, бум мобильных приложений и видео сказывается на постановке KPI и задач клиентов?
Анастасия Войнолович:
«Kонечные KPI остаются неизменными, так как главная цель любого бизнеса – увеличение продаж – остается прежней. Но мы формируем комплексную систему KPI, куда входят и SEO метрики, и бизнес-цели. И сейчас мобайл – просто еще один пласт оптимизации. Кейсы, где отслеживаются отдельные параметры мобайла, составляют единицы наших кампаний.»
[09:20]— Какие особенности поведения пользователей в мобайле и десктопе вы бы отметили?
Анастасия Войнолович:
«Интересно то, что мобильные пользователи в основном просматривают страницу, но редко совершают конечную транзакцию. Но по нашим наблюдениям, в случае американской аудитории доля мобильного трафика и его коверсионность значительно выше, а количество взаимодействий с сайтом значительно меньше.»
[20:24]— В чем заключается глобальная задача SEO для брендов? И как она изменяется с приходом мобильной реальности?
Анастасия Войнолович:
«Глобальная задача SEO – превращение посетителей сайтов в покупателей. Для этого мы должны изначально проанализировать семантику, чтобы понять, что именно ищут пользователи по определённым поисковым запросам. Следующая задача – приведение сайтов в соответствие c требованиями поисковых систем, для того, чтобы сайт отвечал запросам пользователям. И здесь уже мы работаем c юзабилити сайта.»
[22:37]—Как вы упомянули, требования и рекомендации поисковых систем находятся в свободном доступе, однако зачастую хороших результатов в SEO сложно добиться. В чем ваш секрет успеха, и как вы боритесь со скепсисом со стороны клиентов?
Дин Хо Пак:
«5-7 лет назад работать на рынке SEO было гораздо проще. С изменениями на рынке, компании, которые не занимались юзабилити сайта и не совершенствовали свои навыки просто выпали из бизнеса. Мы всегда концентрировали свое внимание на комплексе факторов, включая поведенческие паттерны.»
[31:22]—Как бы вы оценили уровень аналитики в мобайле?
Дин Хо Пак:
«На самом деле не все клиенты четко отслеживают источники конверсий. Точность аналитики выстраивается совмество и со стороны клиента, и агентства.»
Анастасия Войнолович:
«Точная аналитика – это скорее абстрактное понятие, так как любая система имеет погрешности. Мы можем зачастую лишь отследить динамику, так как существует проблема мэтчинга данных. И сейчас универсальных решений нет, нам приходится работать c несколькими инструментами одновременно.»
[35:57]—Какие конкретно инструменты SEO сейчас используются, как они изменились за последние несколько лет?
Анастасия Войнолович:
«Если несколько лет назад активно использовались сервисы для покупки ссылок, то сейчас крайне важно работать c технической оптимизацией, контентом и семантикой. Мы не отказались от ссылок совсем, но теперь они перешли из разряда покупных ссылок в область PR-ссылок c использованием публикаций пресс-релизов и регистрации сайта на целевых площадках.»
