Инфографика: как продавать больше через мобайл?
Рынок мобильной торговли расширяется. Люди прибегают к онлайн-покупкам, чтобы сэкономить время. Онлайн-витрины помогают сравнивать цены в магазинах. Вместе с ростом спроса растёт и предложение, конкуренция увеличивается. И чтобы продавать через приложения стало проще, стоит придерживаться нескольких полезных рекомендаций.
Курс на молодёжь
28% миллениалов в США совершают покупки через смартфоны и считают эту функцию одной из приоритетных в гаджете. Женщины и дети — сегменты аудитории, которые быстро реагируют на digital-изменения.
Мобильные продажи
Рынок мобильных продаж нужно осваивать, делая упор на мобильные приложения. 72% миллениалов предпочитают шоппинг через десктоп, но несколько лет назад не существовало даже такого понятия, как мобильные продажи, так что всё впереди.
Социальные медиа
Рекламируйте продукт в социальных медиа. Компания Dove уже давно взяла этот инструмент на вооружение. Рекламная кампания будет эффективной, если связать её со значимыми для потенциальных клиентов вопросами. Социальные сети играют важнейшую роль в получении новой информации — почти 2 миллениала из 3-х читают новости только в Facebook.
Интересы потребителей
Помните об интересах потенциальных клиентов. Школьники больше всего покупают еду через смартфоны. Это значит, что рекламу таких товаров нужно создавать с упором на молодёжь. Такси комфорт-класса часто пользуются деловые люди, которые дорожат каждой минутой и трепетно относятся к своему социальному статусу. Их больше привлечет официальный стиль общения. Во всемирно известной сети кофеен Starbucks с помощью мобильного приложения можно заказать и оплатить кофе заранее, а затем просто забрать его без очереди. Это не только делает сервис комфортнее для потребителей, но и увеличивает лояльность клиентов к компании.
Шеринг
Добавьте в приложение функцию «Поделиться». На первый взгляд, это мелочь, но для молодежи возможность рассказывать о новостях, товарах или услугах крайне важна. 55% называют это главной функцией смартфона, а четверть старается всегда держать гаджет под рукой, чтобы не упустить ценную информацию. Отметим, что социальные сети тоже стараются не отставать от предпочтений пользователей — Instagram планирует запустить витрины для более удобной торговли онлайн.
Полезные советы
Рассказывайте клиентам о здоровье, давайте полезные советы в приложении — миллениалы оценят заботу. Например, компания Shopwell, которая продает экологические товары, работает совместно с диетологами и дает советы на основании чеков из супермаркетов. Такой индивидуальный подход не может не радовать.
Безопасность
Сделайте оплату со смартфона безопасной. Молодые люди до 30 лет готовы оплачивать покупки через смартфоны и мобильные кошельки, но только если будут уверены в безопасности. Компания Square, к примеру, предлагает клиентам устанавливать небольшой съемный считыватель для подтверждения данных о транзакциях.
Уведомления
Подключите функцию уведомлений к приложению. Это по-прежнему эффективный инструмент. 20% молодых людей обязательно проверяют свой телефон не менее 10 раз, и каждый третий смотрит на смартфон два раза в час. За счёт этого широкую популярность обрёл американский бренд одежды Chubbies.
Гео
Добавьте возможность отмечать местоположение. Миллениалы любят эту функцию в смартфоне, поэтому грех её не использовать.
Геймификация и дисконт
Добавьте функции игры и скидки. Два миллениала из трёх считают игры любимой возможностью их телефонов. Объедините бонусные вознаграждения с игровыми, и успех вам обеспечен.
Это лишь малая часть тех рекомендаций, следуя которым, можно улучшить показатели мобильных продаж. Главный секрет успеха — внимательное исследование аудитории, постоянная работа с данными и поиск новых идей для взаимодействия с клиентами. Пробуйте, у вас обязательно всё получится! 😉
*Данные и инфографика предоставлены нашим информационным партнёром Skilled.co.
