Работа с целевой аудиторией в мобайле крупного стратегического агентства
Александр Залесов, генеральный директор (i-Guru)
Данные в мобайле: сбор, анализ и применение. Mobile-аудитория: каналы и «приёмы» работы, поведенческие особенности. Планы по развитию мобильного маркетинга
[04:05] — Данные вi-Guru: как вы к ним подходите, какие основные инструменты для работы с ним используете? Какое будущее у мобайла?
Александр Залесов:
«Мы всегда смотрим, где присутствует целевая аудитория, — на каких этапах она находится в различных каналах Любая стратегия должна учитывать, какой канал для аудитории наиболее трастовый. В основном люди комбинируют каналы, поэтому простор для креатива очень большой».
[07:00] — Насколько клиенты и рекламодатели вашей компании ставят задачу переработать именно сегмент мобайла? Как вы работаете с данными?
Александр Залесов:
«Не так часто. Хотя в последнее время приходят заявки именно на мобайл. Мы самостоятельно решаем исследовать мобильные каналы аудитории… Большая часть рекламодателей собирает контактные данные — имейлы и телефоны. Как правило, они не готовы сразу делиться этими данными с агентствами, им нужно поработать год-два с ними, поскольку они относятся к такой информации очень трепетно. На своей стороне мы собираем так называемые аудиторные сегменты…. Ключевая фишка в том, что телефон всегда с человеком».
[13:25] — Как бы ты оценил качество данных, которые сейчас есть в мобайле? Какого типа данных не хватает?
Александр Залесов:
«Качество в целом удовлетворительное, нам данных хватает. Хотелось бы, чтобы появились какие-то индустриальные решения, позволяющие отслеживать, например, куда пользователь пошёл после просмотра рекламы. Это дальнейшее решение по воронке продаж».
[15:105] — Методы работы c ЦА в мобайле. Кейсы i-Guru
Александр Залесов:
«Иногда для некоторых категорий не нужно особо ничего делать. Например, в Инстаграм итак полностью мобильная аудитория. В связи с этим мы создали для компании Dr. Oetker (нашего клиента) — товары для выпечки — специальное сообщество «Baking Book» в Instagram, потому что все любят выкладывать красивые фото тортов, пирожных. Сообщество в итоге очень быстро росло. Клиент это увидел и стал вкладывать туда деньги».
[19:20] — Каналы, используемые вi-Guru.
Александр Залесов:
«Мы используем все каналы, которые есть, потому что нам нужно охватить всю аудиторию. Очень много используем ГЕО — то, что первое приходит в голову, — ритейлеры. Но также можно использовать его и для продвижения обычных товаров».
[22:25] — Как люди относятся к рекламе в мобайле? Какое представление об этом у рекламодателей и брендов?
Александр Залесов:
«Это всегда вопрос компромисса. Всё зависит от ресурсов и от формата рекламы. Естественно, навязчивая реклама, которая вызывает негатив, исключается. Кроме каких-то нишевых брендов, стратегия которых построена на этом… Мобайл в целом даёт охват для тех аудиторий, которые каким-то образом присутствуют в мобайле. Второй момент — во многих категориях мобайл пока дешевле, поэтому благодаря нему мы используем деньги клиента наиболее эффективно. К тому же, мобайл — это финальный шаг до покупки, когда человек уже определился».
