Роль mobile для performance-ориентированных клиентов
Мария Азлецкая — руководитель мобильного направления, рекламное агентство iConText
Особенности подхода к мобильной рекламе в iConText: преимущества и недостатки. Кейсы. Перспективы развития перформанс-маркетинга
[02:05] — Восприятие digital и мобайла в сфере банкинга и финансовых услуг
Мария Азлецкая: «Судя по моему достаточно длительному опыту в мобильном направлении, могу сказать, что банки первыми пришли в мобайл. И мобайл действительно работает очень хорошо на конечные цели».
[05:25] — У какого процента клиентов есть качественные мобильные продукты или хотя бы адаптированные к мобайлу сайты и формы?
Мария Азлецкая: «Раньше это были единицы. Но мобайл действительно настолько быстро развивается, что по истечении года уже примерно 80% клиентов имеют адаптированные под мобайл продукты».
[06:35] — Преимущество перформанс-подхода для клиентов, их KPI. Причины выбора такого пути вашим агентством.
Мария Азлецкая: «Телефоны — это наши самые личные мобильные устройства. При этом мобильные технологии позволяют очень детально о нас понимать: локация, место жительства, поведения. На основе этого понимания мы можем максимально быстро достучаться до пользователя, поэтому перформанс здесь очень хорошо работает».
[12:30] — Наиболее важные показатели при аналитике и оптимизации кампаний. Актуальные показатели для мобайла с точки зрения поведения клиентов на сайте
Мария Азлецкая: «Мы заранее обговариаем с клиентом, на что стоит смотреть. Всё зависит от специфики бизнеса. Мы ориентируемся на определенный набор целевых действий, которые могут выполнять пользователи. Смотрим, в первую очередь, на время, проведенное на сайте, глубину просмотра страниц и тому подобное».
[17:25] — Сегменты клиентов, наиболее активно использующих мобильный перформанс-маркетинг.
Мария Азлецкая: «Мобильный перформанс актуален всем, главное — найти какой-то подход. И начинать нужно с хорошего продукта. Сейчас мобильный перформанс-маркетинг наиболее популярен среди следующих сегментов: мобильные приложения, недвижимость, авто, банки/финансы, e-commerce, генераторы бронирования, авиабилеты, бронирования отелей, сайты/мобильные приложения знакомств и в целом игровой сектор, самый масштабный сейчас в мобайле».
[20:25] — Примеры наиболее ярких кейсов мобильного перформанс-маркетинга. Источники, механики, инсайты.
[28:45] — Многим рекламодателям хотелось бы работать исключительно по модели перформанс-маркетинга, т.е. платить за очевидный результат в форме установок, заявок или звонков. Однако не все каналы на данный момент способны напрямую обеспечить данные результаты. Как ты оцениваешь уровень перформанс-маркетинга в мобайле, и куда, по твоему мнению, стремится рынок в данном вопросе?
Мария Азлецкая: «Сейчас действительно все риски перекладываются на агентство. Поэтому изначально мы делаем какую-то аналитику по клиенту, оцениваем, можем ли мы достичь определенных показателей и все начинаем с теста. В мобайле есть своя уникальная аудитория. Поэтому и перформанс-активности, и медийка будут развиваться, причём с точки зрения технологий. И площадкам, и клиентам есть куда расти. Так что я думаю, в ближайший год мы увидим какие-то очень интересные вещи».
[35:55] — Основные check point, которые нужно преодолеть, чтобы мобильных денег становилось все больше и больше?
Мария Азлецкая: «Эту историю следует разделить на два блока: клиенты и рекламодатели. Основные барьеры у клиентов — непонимание мобильной аналитики, отсутствие мобильных продуктов. Со стороны площадок — боты, некачественный трафик».
[39:40] — Блиц-опрос:
1) Мобильная реклама необходима всем рекламодателям потому что….?
— … даёт лояльность клиентов и свою уникальную аудиторию
2) Секрет успеха в мобильной рекламе?
— Грамотная стратегия, которая комбинирует все источники трафика, — начиная десктопом и заканчивая мобайлом
3) Качественный трафик — это …
— … который покупает
4) Чтобы клиент оставался доволен, необходимо …
— … комплексный подход, качественные мобильные продукты, или синергия всех рекламных кампаний и всех его активностей
5) Главное преимущество мобайла?
— Их так много, что я не могу коротко ответить! Главное преимущество мобайла в том, что он дешевле, конвертится, и вся аудитория уже там
[41:25] — Совет от Марии Азлецкой:
«На 2017 год я рекомендую всем тем, кто ещё не пришел в мобайл, сделать качественные мобильные продукты и адаптировать свои стратегии, используя мобильный канал, потому что это уже просто необходимо».
