Эмоциональный маркетинг: 5 способов «подружиться» с пользователем

Эмоциональный маркетинг помогает маркетологам побеждать в условиях высокой конкуренции, получить привязанность пользователя на эмоциональном уровне. Когда потребитель принимает решение о покупке сердцем, а не умом, это означает, что вы создали с ним значимые прочные отношения, и сможете сохранить их надолго.

Распространение новых медиа каналов, платформ и устройств означает, что потребители имеют доступ к истории брендов, а у маркетологов есть достаточно возможностей передать таким образом преимущества и видение своей компании. Эмоциональный маркетинг помогает транслировать ценности, интересы бренда. Вот 5 подходов к этой стратегии, которые помогут превратить случайных потребителей в поклонников вашей компании.

1. Вдохновляйте

Что мотивирует ваших целевых клиентов? Когда люди чувствуют вдохновение, они часто думают или действуют по-другому. Сотрудничество вашего бренда с лидерами мнений, которым доверяют пользователи, и которые нравятся им, могут повлиять на вашу репутацию и заставить пользователей верить вам. Так, например, Nike использовали этот подход и сотрудничают с Майклом Джорданом, и таких примеров много — «лицами» брендов становятся медийные личности. Например, в честь недавнего ЧМ 2018 Альфа-Банк привлек к сотрудничеству футболиста сборной Аргентины Лионеля Месси.

2. Создайте свой образ

Если у бренда есть определенный образ, с которым хочет ассоциировать себя потребитель, это тоже влияет на эмоциональные покупки. Например, человек может стремиться к финансовой обеспеченности, хочет учить ребенка в престижном учебном заведении, владеть «статусным» автомобилем. В основном такая политика относится к брендам премиум-класса — их покупают, потому что хотят выглядеть в глазах общества соответственно.

Но принцип можно применить в любых сферах. И в сфере услуг красоты, и для небольших шоу-румов одежды, и даже для частных клиник — нужно создать собственное позиционирование и продвигать его среди клиентов.

3. Выражайте эмоции

Маркетинговая стратегия, направленная на личные эмоции потребителей, может превратить безымянный и безликий бизнес в бренд, о котором пользователи будут заботиться и любить. Это может работать даже для тех предприятий, которые не предлагают что-либо уникальное и вообще мало чем отличаются от многочисленных конкурентов. А еще такая стратегия хорошо работает в компаниях, которые предлагают продукты и услуги для особых случаев.

Самый эффективный способ — продемонстрировать, что ваш бренд делает чью-то жизнь лучше. Например, Pandora (ювелирные изделия) позиционирует себя, как компания для важных случаев в жизни, а новая рекламная кампания Lysol «Protect Like a Mother» сравнивает материнский инстинкт диких животных, которые инстинктивно защищают своих  детей от чего-либо — с действием своего продукта.

4. Используйте связь поколений

Это поможет укрепить отношения вашего бренда с клиентами. Например, ИКЕА в этом году празднует 75 лет, и по этому случаю выпускает винтажную коллекцию известных моделей мебели за все годы существования, а косметологическая компания L’Occitane на свой 40-летний юбилей выпустила лимитированную коллекцию с лавандой — ведь именно с этого прованского цветка началась история бренда.

Создание истории присутствия вашего бренда в жизни ваших клиентов может быть очень эффективно. Покажите вашим клиентам, что они росли параллельно с вашей компанией или растили своих детей.

5. Сделайте ставку на локальность

Бренд может получить поклонников, если позиционирует себя как локальную компанию, где можно «купить местный» продукт. Читайте статью: Как геотаргетинг может улучшить Ваш бизнес? Маркетинг, ориентированный на конкретное местоположение является особенно ценным подходом для молодых и небольших предприятий, франшиз, которые не обладают большим бюджетом, но могут предложить что-то интересное местному населению.

Запускайте эмоциональную рекламу. В этом мы поможем, пишите на hello@byyd.me